Dokument prawny
Polityka prywatności LigBud
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych na każdym etapie współpracy – od pierwszego kontaktu, przez realizację inwestycji, aż po obsługę posprzedażową.
1. Wprowadzenie do Polityki Prywatności
Polityka prywatności serwisu internetowego LigBud opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników odwiedzających stronę internetową pod adresem https://lig-bud.com oraz korzystających z naszych usług budowlanych i formularzy kontaktowych. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Celem niniejszej Polityki Prywatności jest w przejrzysty sposób wyjaśnić, jakie dane osobowe gromadzimy, w jakich celach je wykorzystujemy, na jakiej podstawie prawnej to robimy, a także jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą. Ochrona prywatności naszych klientów oraz wszystkich użytkowników strony ma dla nas priorytetowe znaczenie, dlatego dokładamy szczególnej staranności, aby dane były przetwarzane w sposób bezpieczny, rzetelny i zgodny z prawem.
Korzystając z naszej strony internetowej, w szczególności wypełniając formularz kontaktowy, formularz wyceny lub zapisując się do komunikacji marketingowej, przyjmujesz do wiadomości zasady opisane w niniejszej Polityce Prywatności.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest LigBud – wiodąca polska firma świadcząca profesjonalne usługi budowlane na terenie Polski.
Dane kontaktowe administratora:
"LIG-BUD" USŁUGI REMONTOWO - BUDOWLANE
Polska
Strona internetowa: https://lig-bud.com
E-mail kontaktowy: [email protected]
We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, w tym w celu realizacji Twoich praw opisanych w niniejszym dokumencie, możesz skontaktować się z nami drogą elektroniczną lub telefonicznie, korzystając z danych wskazanych powyżej lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie /contact-us/.
3. Zakres gromadzonych danych
Zakres danych osobowych, które przetwarzamy, zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej oraz z jakich funkcjonalności i usług korzystasz. W szczególności możemy zbierać następujące kategorie danych:
- Dane identyfikacyjne – takie jak imię i nazwisko, nazwa firmy, stanowisko.
- Dane kontaktowe – w tym adres e-mail, numer telefonu, opcjonalnie adres korespondencyjny lub adres inwestycji, jeżeli jest on niezbędny do przygotowania oferty.
- Dane dotyczące inwestycji i zapytania – informacje przekazane w treści wiadomości, formularzy lub załączników (np. opis planowanej realizacji, parametry techniczne, budżet, zakres prac, preferowane terminy).
- Dane transakcyjne i rozliczeniowe – w zakresie niezbędnym do przygotowania umowy, oferty lub rozliczenia usługi (np. dane do faktury – nazwa firmy, NIP, adres siedziby).
- Dane związane z korzystaniem z serwisu – adres IP, identyfikatory plików cookies, informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, przeglądarce, data i czas wizyty, odwiedzane podstrony, źródło wejścia, dane statystyczne i analityczne dotyczące korzystania ze strony.
- Dane związane z komunikacją – dane zawarte w korespondencji e-mail, telefonicznej lub przekazywane za pośrednictwem formularzy kontaktowych, w tym ewentualne nagrania rozmów (jeżeli wprowadzimy taką praktykę, poinformujemy o tym odrębnym komunikatem).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do realizacji określonego celu – np. przygotowania oferty, umówienia wizji lokalnej, zawarcia umowy czy udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Brak podania podstawowych danych kontaktowych może uniemożliwić nam realizację Twojego zgłoszenia.
4. Cele przetwarzania danych
Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez LigBud w następujących celach:
-
Realizacja usług budowlanych i współpracy handlowej
Dane są przetwarzane w celu przygotowania i przedstawienia oferty, zawarcia i wykonywania umowy, koordynacji działań związanych z realizacją inwestycji, kontaktu roboczego w trakcie trwania projektu, rozliczeń oraz obsługi posprzedażowej. -
Obsługa zapytań i kontaktu
Dane przekazane w formularzach kontaktowych lub w ramach korespondencji e-mail/telefonicznej są wykorzystywane w celu udzielenia odpowiedzi na pytania, przygotowania wstępnych koncepcji, doradztwa technicznego oraz prowadzenia bieżącej komunikacji z klientami i potencjalnymi klientami. -
Działania marketingowe i informacyjne
W przypadku wyrażenia odpowiednich zgód Twoje dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych, materiałów marketingowych, informacji o nowych usługach, promocjach, artykułach eksperckich lub case studies, a także zaproszeń na spotkania lub wydarzenia branżowe. -
Analiza statystyk i rozwój serwisu
Dane związane z korzystaniem z naszej strony (np. adres IP, dane o ruchu i aktywności użytkowników) są używane do celów analitycznych – poprawy funkcjonalności serwisu, optymalizacji treści, zwiększenia użyteczności, bezpieczeństwa oraz dopasowania treści do potrzeb użytkowników. -
Realizacja obowiązków prawnych
Dane mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych, rachunkowych, budowlanych oraz archiwizacyjnych. -
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
W uzasadnionych przypadkach dane mogą być przetwarzane w celu zabezpieczenia i dochodzenia roszczeń oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z naszą działalnością i świadczonymi usługami.
5. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzanie danych osobowych przez LigBud odbywa się na podstawie odpowiednich przesłanek przewidzianych w RODO oraz w obowiązujących przepisach prawa polskiego. W zależności od konkretnego celu przetwarzania, podstawą prawną mogą być w szczególności:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (np. przygotowanie oferty, kontakt w sprawie zapytania inwestycyjnego).
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (np. obowiązki podatkowe, księgowe, wynikające z przepisów prawa budowlanego lub przepisów archiwizacyjnych).
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią, takich jak: dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, analiza ruchu na stronie, rozwój oferty, budowanie relacji biznesowych.
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody, w szczególności w przypadku działań marketingowych (np. wysyłka newslettera, materiałów handlowych kanałami elektronicznymi lub telefonicznymi), o ile takie formy komunikacji zostaną uruchomione.
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, przysługuje Ci prawo do jej wycofania w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
6. Udostępnianie danych osobowych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które współpracują z nami przy realizacji naszych usług, utrzymaniu infrastruktury technicznej oraz obsłudze procesów biznesowych. Każde udostępnienie danych odbywa się z zachowaniem zasady minimalizacji i na podstawie stosownych umów zapewniających poufność oraz odpowiedni poziom zabezpieczeń.
W szczególności dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Partnerzy technologiczni i usługodawcy IT – firmy odpowiedzialne za hosting i utrzymanie serwerów, dostawcy systemów poczty elektronicznej, narzędzi analitycznych, systemów CRM lub innych narzędzi wspierających zarządzanie relacjami z klientami.
- Podwykonawcy i partnerzy branżowi – firmy współpracujące przy realizacji inwestycji (np. projektanci, kierownicy robót, podwykonawcy specjalistyczni), jeżeli przekazanie danych jest niezbędne do skoordynowania i wykonania zleconych prac.
- Dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych – w zakresie niezbędnym do prawidłowego rozliczenia i obsługi prawnej naszej działalności.
- Organy publiczne – jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa lub prawomocnych decyzji właściwych organów (np. urzędy skarbowe, organy nadzoru budowlanego, sądy).
Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeżeli w przyszłości takie przekazanie okaże się konieczne, będzie się ono odbywać wyłącznie w oparciu o odpowiednie mechanizmy prawne zapewniające należyty poziom ochrony danych, zgodnie z wymogami RODO, o czym użytkownicy zostaną odrębnie poinformowani.
7. Bezpieczeństwo danych
Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas kluczowe. Wdrażamy zarówno środki techniczne, jak i organizacyjne, które mają na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem osób nieupoważnionych.
W szczególności stosujemy następujące rozwiązania:
- stosowanie bezpiecznych połączeń szyfrowanych (protokół HTTPS) podczas korzystania ze strony internetowej,
- regularne aktualizacje systemów i oprogramowania wykorzystywanego do obsługi serwisu,
- stosowanie rozwiązań zabezpieczających infrastrukturę serwerową przed nieautoryzowanym dostępem,
- ograniczenie dostępu do danych tylko do osób i podmiotów, którym jest on niezbędny do realizacji powierzonych zadań,
- stosowanie haseł i mechanizmów uwierzytelniających oraz zasad nadawania uprawnień w systemach informatycznych,
- procedury postępowania w przypadku naruszenia ochrony danych, obejmujące ocenę skutków i ewentualne zawiadomienie odpowiednich organów nadzorczych oraz osób, których dane dotyczą, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa.
Mimo stosowania nowoczesnych zabezpieczeń należy pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani forma ich elektronicznego przechowywania nie gwarantuje stuprocentowego bezpieczeństwa. Z tego względu zachęcamy do zachowania ostrożności, w szczególności w zakresie udostępniania danych w sieci oraz zabezpieczania własnych urządzeń i haseł.
8. Prawa użytkowników
Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa wynikające z RODO oraz innych obowiązujących przepisów:
- Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak – uzyskać dostęp do tych danych oraz informacji m.in. o celach, kategoriach danych, odbiorcach i planowanym okresie przechowywania.
- Prawo do sprostowania danych – masz prawo żądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia danych niekompletnych.
- Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") – możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, wycofałeś zgodę (a nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania) lub gdy dane przetwarzane są niezgodnie z prawem. Prawo to może być jednak ograniczone w sytuacji, gdy przetwarzanie danych jest konieczne do wywiązania się z obowiązku prawnego lub ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – w określonych sytuacjach możesz żądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych wyłącznie do ich przechowywania (np. na czas sprawdzenia poprawności danych lub rozpatrywania sprzeciwu).
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania – masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym w szczególności wobec przetwarzania do celów marketingu bezpośredniego. Po wniesieniu sprzeciwu nie będziemy już przetwarzać danych w tych celach, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności.
- Prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przesłać je do innego administratora.
- Prawo do wycofania zgody – w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody możesz w każdej chwili cofnąć zgodę, co pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
- Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila: [email protected] lub formularza dostępnego na stronie /contact-us/. Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do jednego miesiąca od jego otrzymania, z możliwością przedłużenia tego terminu w uzasadnionych przypadkach zgodnie z RODO.
10. Zmiany w polityce prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w obowiązujących przepisach prawa, zmian w zakresie stosowanych technologii, rozszerzenia oferty usług lub wprowadzenia nowych funkcjonalności na stronie internetowej.
O wszelkich istotnych zmianach w zasadach przetwarzania danych osobowych będziemy informować poprzez umieszczenie zaktualizowanej wersji Polityki Prywatności na stronie https://lig-bud.com/privacy-policy/, a w odpowiednich przypadkach także za pomocą dodatkowych komunikatów (np. banera informacyjnego na stronie).
Na górze dokumentu każdorazowo wskazana jest data ostatniej aktualizacji, która pozwala sprawdzić, czy zapoznałeś się z aktualną treścią Polityki. Zachęcamy do regularnego przeglądania tego dokumentu, aby pozostać na bieżąco z tym, w jaki sposób dbamy o prywatność i bezpieczeństwo Twoich danych.
Jeżeli zmiany będą wymagały uzyskania ponownej zgody (np. w związku z nowymi celami przetwarzania danych marketingowych), poprosimy Cię o jej wyrażenie w odpowiedniej formie.